Comptabilité PME
Étude Bankeo : ce que cherchent les entrepreneurs qui changent de comptable
17/7/2026
En bref. Depuis 2023, Bankeo a reçu plus de 15 000 demandes d'entrepreneurs à la recherche d'un comptable. Plus du tiers de ces demandes proviennent d'entreprises qui ont déjà un comptable et veulent en changer. Le motif no 1 n'est pas le prix : c'est le manque de réactivité (environ 31 % des demandes de changement), devant les besoins de croissance qui dépassent l'offre du cabinet (22 %) et le flou sur les honoraires (17 %). Voici le classement complet, la méthode derrière les chiffres et la façon de changer de comptable sans friction au Québec.
Changer de comptable est une décision que la plupart des entrepreneurs repoussent pendant des mois, parfois des années. Pourtant, chez Bankeo, c'est l'une des situations les plus fréquentes : plus du tiers des demandes reçues depuis 2023 proviennent d'entreprises déjà accompagnées. Cette étude agrège, pour la première fois, les motifs déclarés dans ces demandes. Elle répond à trois questions : pourquoi les entrepreneurs quittent-ils leur comptable, que cherchent-ils chez le suivant et comment réussir la transition au Québec, de l'autorisation à l'ARC jusqu'à la procuration MR-69 de Revenu Québec. Si vous hésitez encore sur le principe même d'être accompagné, notre guide des signes qu'il est temps d'engager un comptable complète bien cette lecture.
Bankeo, fondée en 2023, jumelle gratuitement les entrepreneurs avec des comptables de son réseau de 1 500+ partenaires. Chaque demande passe par un court formulaire puis, dans la plupart des cas, par un appel de qualification avec un courtier Bankeo. C'est à ce moment que l'entrepreneur décrit sa situation dans ses mots : ce qui fonctionne, ce qui bloque, ce qu'il attend de son prochain comptable.
Pour cette étude, l'équipe a analysé les champs libres et les notes d'appel des demandes reçues entre 2023 et 2026, soit plus de 15 000 demandes au total. Les demandes provenant d'entrepreneurs qui avaient déjà un comptable ont été isolées, puis chaque motif déclaré a été codé manuellement dans l'une de sept familles. Quand plusieurs motifs coexistaient, seul le motif principal, celui qui a déclenché la démarche, a été retenu. Les parts sont arrondies au point de pourcentage : il s'agit d'ordres de grandeur robustes, pas d'un recensement au dixième près.
Deux précisions honnêtes. D'abord, il s'agit de motifs déclarés : ils reflètent la perception de l'entrepreneur au moment de sa demande, pas un jugement sur le travail du comptable quitté. Ensuite, ces données qualitatives sont distinctes de notre Baromètre des honoraires, qui repose sur les honoraires réels de 1 248 mandats conclus. Vous pouvez citer cette étude avec la mention « Source : Bankeo, analyse des demandes reçues 2023-2026 ».
Le résultat le plus frappant tient en une phrase : on ne quitte pas son comptable d'abord pour une question de prix. Les honoraires n'arrivent qu'au troisième rang, loin derrière la réactivité et l'évolution des besoins de l'entreprise.
| Rang | Motif de changement | Part des demandes de changement (motif principal, arrondi) | Signal typique |
|---|---|---|---|
| 1 | Manque de réactivité et de communication | 31 % | Courriels sans réponse, comptable joignable seulement en saison des impôts, aucune nouvelle entre deux déclarations |
| 2 | Besoins de croissance qui dépassent l'offre | 22 % | Incorporation, paie et DAS, TPS et TVQ qui se complexifient, besoin de conseil stratégique |
| 3 | Flou ou hausse inexpliquée des honoraires | 17 % | Facture qui grimpe sans explication, extras imprévus, aucune grille tarifaire claire |
| 4 | Erreurs ou retards | 12 % | Déclarations produites en retard, pénalités et intérêts, écritures à reprendre |
| 5 | Retraite ou vente du cabinet | 9 % | Le comptable annonce son départ, le dossier change de mains sans suivi |
| 6 | Besoin d'un spécialiste du secteur | 6 % | Construction, TI, immobilier, commerce en ligne : le généraliste atteint sa limite |
| 7 | Autres motifs | 3 % | Déménagement, mésentente, volonté de passer au numérique |
Environ 31 % des demandes de changement pointent le même problème : le silence. Les formulations reviennent avec une constance frappante : « il ne répond plus à mes courriels », « je n'ai des nouvelles qu'en mars », « je dois relancer trois fois pour une question de TPS ou de TVQ ». Le problème n'est presque jamais la compétence technique. Un entrepreneur qui attend dix jours pour une réponse sur un versement de DAS finit par conclure que son dossier n'est pas une priorité, et il a souvent raison d'exiger mieux.
Dans 22 % des cas, l'entreprise a simplement évolué plus vite que la relation. Le travailleur autonome s'est incorporé et doit maintenant produire une déclaration T2 au fédéral et une CO-17 à Revenu Québec ; il a embauché et découvre la paie, les retenues à la source et les feuillets de fin d'année ; il vend en ligne et sa TPS de 5 % et sa TVQ de 9,975 % se compliquent de règles interprovinciales. Le comptable qui convenait au démarrage ne suit plus, et l'entrepreneur cherche un profil plus complet, souvent un CPA membre de l'Ordre des CPA du Québec, pour cette nouvelle étape.
Contrairement à l'idée reçue, le prix brut ne représente que 17 % des motifs principaux. Et dans ces demandes, ce n'est pas tant le montant qui fait partir que la surprise : une facture qui grimpe d'une année à l'autre sans explication, des extras jamais annoncés, l'absence d'une grille claire avant le mandat. Quand la facture s'éloigne des repères du marché sans justification, le doute s'installe. Les repères en question sont dans la section prix, plus bas.
Viennent ensuite les erreurs et retards (12 %) : déclarations produites après la date limite, pénalités et intérêts à l'ARC ou à Revenu Québec, écritures à reprendre. Suivent la retraite ou la vente du cabinet (9 %), un motif en croissance avec le vieillissement de la profession, le besoin d'un spécialiste du secteur (6 %) et les autres motifs (3 %) : déménagement, mésentente, volonté de passer au numérique.
Les demandes de changement culminent en mai et en juin, tout de suite après la saison des impôts. C'est le moment où les frustrations accumulées pendant la production des T1 et des TP1 se transforment en décision. Et c'est aussi la meilleure fenêtre pour agir : l'été et le début de l'automne laissent au nouveau comptable le temps de reprendre le dossier avant la prochaine saison. Évitez de changer en pleine période de production, entre février et avril.
Les mêmes demandes disent aussi ce que les entrepreneurs veulent trouver. Quatre attentes dominent, en miroir presque parfait des motifs de départ :
C'est exactement ce que mesure l'Indice Bankeo, la grille de 67 critères qui sert à vérifier les comptables du réseau. Et avant de vous engager, validez ces attentes dès la première rencontre : notre liste de questions à poser à un comptable avant de l'engager en fait le tour.
Bonne nouvelle : changer de comptable est plus simple que la plupart des entrepreneurs le croient. Cinq étapes suffisent.
Changer de comptable ne coûte rien en soi : la mise en relation via Bankeo est gratuite pour l'entrepreneur, et le transfert de dossier fait partie de la prise en charge normale d'un nouveau mandat. La vraie question est le budget annuel du mandat qui suit.
Selon le Baromètre Bankeo, la médiane se situe autour de 2 000 $ par année pour une entreprise, et la plupart des mandats se trouvent entre 500 $ et 6 000 $ selon le secteur et l'étendue des services. Basé sur les honoraires réels de 1 248 mandats conclus via Bankeo (2024-2026), sur plus de 15 000 demandes reçues. Consultez le Baromètre des honoraires pour le détail par service, ou notre analyse des honoraires comptables au Québec en 2026.
Un dernier enseignement de l'étude : un changement motivé uniquement par le prix déçoit souvent. Les entrepreneurs les plus satisfaits sont ceux qui ont changé pour retrouver de la réactivité et un accompagnement proactif, et qui voient la facture comme un investissement plutôt que comme une dépense à compresser.
Bankeo vous jumelle gratuitement avec des comptables vérifiés de son réseau de 1 500+ partenaires. Dites-nous ce qui ne fonctionne plus : on trouve le bon match pour votre entreprise et on vous accompagne, toujours, même si vos besoins évoluent. Service gratuit, sans engagement, jumelage souvent en 48 heures. Note de 4,7/5 sur plus de 150 avis Google.
Trouver mon comptableSelon l'étude Bankeo menée sur plus de 15 000 demandes reçues depuis 2023, le motif principal est le manque de réactivité et de communication (environ 31 % des demandes de changement), devant les besoins de croissance qui dépassent l'offre du cabinet (22 %) et le flou sur les honoraires (17 %). Les erreurs et retards, la retraite du comptable et le besoin d'un spécialiste du secteur complètent le classement.
Juste après la saison des impôts. Les demandes de changement culminent en mai et en juin, et c'est aussi la meilleure fenêtre pratique : le nouveau comptable a le temps de reprendre le dossier, de mettre en place les autorisations auprès de l'ARC et de Revenu Québec et de préparer la fin d'exercice avant la prochaine période de production. Évitez de changer entre février et avril, en pleine production des déclarations T1 et TP1.
Vous choisissez d'abord le nouveau comptable, vous informez l'ancien par écrit, puis vous mettez à jour les accès : autorisation d'un représentant auprès de l'ARC et procuration MR-69 auprès de Revenu Québec. Les documents qui vous appartiennent (états financiers, déclarations produites, registres) doivent vous être remis, une remise balisée par l'encadrement de l'Ordre des CPA du Québec. Dans la plupart des cas, les deux professionnels coordonnent le reste entre eux.
Le changement lui-même ne coûte rien : la mise en relation via Bankeo est gratuite et le transfert fait partie de la prise en charge d'un nouveau mandat. Pour le budget annuel, la médiane se situe autour de 2 000 $ par année et la plupart des mandats entre 500 $ et 6 000 $, basé sur les honoraires réels de 1 248 mandats conclus via Bankeo (2024-2026), sur plus de 15 000 demandes reçues. Le détail par service est dans le Baromètre Bankeo.
Les documents qui vous appartiennent doivent vous être remis : états financiers, déclarations produites, pièces justificatives et registres de l'entreprise. Au Québec, la conduite des CPA est encadrée par l'Ordre des CPA du Québec, dont la mission première est la protection du public. Réglez les honoraires dus pour partir sur des bases nettes et éviter tout différend, et adressez-vous à l'Ordre en cas de difficulté persistante.
Vous décrivez votre situation en quelques minutes, un courtier Bankeo vous rappelle pour préciser vos besoins, puis on vous présente des comptables vérifiés du réseau de 1 500+ partenaires, souvent en 48 heures. Le service est gratuit et sans engagement pour l'entrepreneur : Bankeo est rémunérée par les comptables du réseau, des frais par dossier conclu dont le montant est connu d'avance. Et si le match ne convient plus, même des mois plus tard, on vous en retrouve un : on vous accompagne, toujours.
Information générale fournie à titre indicatif, à jour des règles fiscales 2026 connues. Elle ne remplace pas l'avis d'un comptable ou expert-comptable : consultez toujours un professionnel pour votre situation.
Le jumelage Bankeo est 100 % gratuit, toujours. Vous ne payez que votre comptable, directement.
On vous présente le bon comptable de notre réseau, pour vos besoins, autant de profils qu'il faut.
On vous accompagne aussi longtemps qu'il le faut. On reste à vos côtés.
Votre demande sera traitée en maximum 48h ouvrables.
